De acordo com o relatório “Tendências de RH 2024”, do Ecossistema Great People & GPTW, o engajamento no trabalho foi considerado o 6º maior desafio de 2023 por profissionais de gestão de pessoas. Para 2024, essa foi apontada como a terceira prioridade, sendo citada em 32,2% das respostas.
Essa, inclusive, é uma questão global. Na prática, funcionários não engajados ou totalmente desengajados representam uma perda de quase US$ 2 trilhões em produtividade. Para lidar com essa questão, os profissionais de RH precisam conhecer as boas práticas para adotar.
Ao continuar a leitura, você descobrirá o que fazer para aumentar o engajamento no trabalho de forma consistente e duradoura!
O que é engajamento no trabalho?
O engajamento no trabalho é o nível de conexão existente entre a empresa e os colaboradores no desempenho das suas funções. Ele serve como uma medida do nível de entusiasmo, dedicação e comprometimento emocional das pessoas com o negócio e seus resultados.
Esse conceito está diretamente ligado a outros elementos essenciais na gestão de pessoas, como a motivação, a produtividade e até a permanência de talentos.
O desenvolvimento e a elevação do nível de engajamento estão diretamente ligados à atuação estratégica do RH. Cabe ao time de gestão de pessoas identificar, desenvolver e aplicar estratégias voltadas para o engajamento dos talentos.
Vantagens de ter uma equipe engajada
Investir no aumento do engajamento no trabalho significa investir em melhorias nos resultados organizacionais, de modo geral.
Um dos benefícios de ter uma equipe engajada é a redução do turnover e do absenteísmo. Isso ocorre porque o aumento no engajamento é acompanhado por mais comprometimento e lealdade, ajudando a criar times mais coesos.
Outro ponto importante é que esse aumento no engajamento costuma ser acompanhado por uma elevação no nível de satisfação. Isso impacta direta e positivamente a motivação e a produtividade, já que colaboradores engajados se dedicam de maneira mais intensa.
A inovação é igualmente favorecida, já que um nível de engajamento alto é comumente acompanhado por novas ideias e sugestões de melhorias. Quanto maior é a participação das pessoas, maiores são as chances de a empresa desenvolver novas soluções.
Ainda, a elevação no engajamento se reflete na melhoria do clima organizacional. O ambiente de trabalho se torna mais colaborativo e há um fortalecimento dos níveis de confiança.
Todos esses benefícios contribuem para o fortalecimento da marca empregadora (ou employer branding). Na prática, colaboradores engajados podem se tornar até mesmo embaixadores da empresa, melhorando a reputação do negócio para outros profissionais e contribuindo com a atração de talentos.
Dicas para engajar funcionários: o que o RH pode fazer?
Como o RH tem um papel fundamental para engajar os colaboradores, é essencial conhecer as melhores práticas para adotar. Nesse sentido, veja quais são as dicas para melhorar o engajamento no trabalho!
Criar uma cultura centrada nas pessoas
Uma cultura centrada nas pessoas (também chamada de People Centric) coloca os colaboradores em primeiro lugar. Com ela, há uma valorização do bem-estar e das necessidades dos talentos, garantindo que as pessoas sejam ouvidas e respeitadas.
Essa abordagem costuma aumentar a motivação e o engajamento no trabalho, levando a mais produtividade. Para colocá-la em prática, é importante desenvolver a escuta ativa — tanto no RH como por parte das lideranças.
Também é preciso valorizar a opinião dos colaboradores em decisões que os afetam, envolver as pessoas em projetos estratégicos e promover a diversidade e inclusão. Desse modo, é possível garantir uma atuação muito mais engajada e participativa.
Promover a qualidade de vida
Garantir que a cultura seja centrada nas pessoas também envolve priorizar a qualidade de vida do time. Na prática, isso significa oferecer as condições necessárias para o bem-estar físico e emocional dos colaboradores.
Uma das formas de fazer isso é promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Entre as medidas, estão a implementação de políticas de horários flexíveis e de regime híbrido ou remoto de trabalho.
De acordo com o relatório “Trabalho Ideal”, do ecossistema Great People, mais de 83% escolheriam o regime híbrido ou remoto de trabalho, mas apenas 52% trabalham em um desses modelos. Como o foco é aumentar o engajamento, é essencial ser capaz de entender o que as pessoas preferem e oferecer esse equilíbrio.
A promoção da qualidade de vida também envolve investir em programas de apoio à saúde mental, que é tão importante quanto a saúde física. Desse modo, as pessoas sentem que a empresa realmente se importa e cuida delas, o que gera mais engajamento.
Implementar a cultura de feedback
Estimular a oferta de feedback contínuo e construtivo é essencial para os resultados do time — inclusive, em relação ao engajamento.
Nesse sentido, cabe ao RH oferecer treinamentos que ajudem o time a entender como dar e receber feedbacks de modo claro e positivo. Esse aprendizado não se limita à liderança, já que liderados também devem ser capazes de dar feedbacks para seus pares e para suas lideranças.
Na prática, cada feedback deve servir como uma oportunidade de melhoria e crescimento individual e coletivo. Com uma cultura focada nesse tipo de retorno, há uma melhoria no nível de comunicação e a possibilidade de realizar ajustes de forma contínua, a favor de um desempenho cada vez melhor.
Construir um ambiente de segurança psicológica
O engajamento no trabalho também está relacionado com a construção de um ambiente de segurança psicológica. Para tanto, é preciso que os erros sejam encarados como oportunidades de aprendizado, inovação e melhoria.
Em relação ao RH, é fundamental treinar lideranças para desenvolver habilidades como a escuta ativa e empática. Somente dessa forma os colaboradores se sentem verdadeiramente à vontade para compartilhar ideias, dificuldades e opiniões sinceras.
De modo geral, a segurança psicológica é fundamental para fortalecer a confiança individual e do time, fazendo com que as pessoas se sintam mais motivadas a participar e contribuir.
Capacitar lideranças
Outra função essencial do RH para elevar os níveis de engajamento tem a ver com a capacitação de lideranças de forma contínua e relevante. Por meio de treinamentos, workshops e mentorias, a ideia é tornar as pessoas líderes cada vez mais capazes de apoiar o desenvolvimento das equipes.
Para esse propósito, a capacitação das lideranças deve ter foco estratégico nas soft skills, como comunicação, inteligência emocional e gestão de conflitos. Também é fundamental que as lideranças sejam inspiradoras, pois isso é determinante para aumentar a satisfação dos colaboradores.
Incentivar a autonomia
Para elevar a confiança do time e estimular a produtividade dos colaboradores também é indicado incentivar a autonomia no ambiente de trabalho. Isso significa oferecer liberdade para as pessoas gerenciarem as próprias responsabilidades e tomarem decisões de diversos tipos.
A promoção da autonomia envolve boas práticas como a delegação de tarefas, que pode ser estimulada nas lideranças. Também é importante evitar o microgerenciamento, focando mais nos resultados e no impacto em vez da forma de chegar até eles.
De modo geral, essa é uma dica importante para estimular a confiança mútua no time, tanto entre os pares como entre as lideranças e seus liderados. Além disso, é uma forma de aumentar a satisfação, estimular a criatividade e fomentar a resolução de problemas.
Ter uma comunicação transparente e eficaz
Apesar de a autonomia ser importante para os resultados de engajamento no trabalho, ela não pode ser oferecida de maneira isolada. Na verdade, o ideal é focar em uma comunicação transparente e eficaz.
Além de contribuir para criar um time autônomo, essa é uma forma de evitar ruídos e mal-entendidos que podem prejudicar a realização de atividades e até a percepção sobre o trabalho. Ainda, a boa comunicação é um pilar para o fortalecimento da confiança.
O RH pode atuar ao compartilhar as práticas de comunicação, incentivar a realização de reuniões periódicas e fomentar o uso de ferramentas para troca de informações, por exemplo. Ainda, é essencial aprimorar a comunicação interna, garantindo que esse seja um pilar da cultura organizacional.
Alinhar as expectativas
Quando as pessoas sabem o que se espera delas, a tendência é que elas fiquem mais engajadas no trabalho. Por isso, uma das missões do RH envolve o alinhamento de expectativas.
Isso começa já na descrição e promoção de uma vaga no processo de recrutamento e seleção. Detalhar com clareza as responsabilidades, qualificações e resultados esperados ajuda a atrair talentos aderentes às necessidades do negócio.
Também é fundamental que as lideranças saibam comunicar o que esperam, em termos de metas e desenvolvimento. Nesse caso, o RH tem o papel fundamental de mediar e facilitar essas conversas — inclusive pelo fortalecimento da comunicação.
Quando as expectativas estão alinhadas, há menos frustrações e ocorre um direcionamento melhor de esforços. Como consequência, toda a equipe se torna mais engajada e comprometida.
Reconhecer as pessoas
Um dos principais motivadores no ambiente de trabalho é o reconhecimento individual e coletivo dos colaboradores e das equipes. Como pessoas motivadas também são mais engajadas, essa deve ser uma das medidas adotadas.
A própria cultura de feedback ajuda a aumentar o nível de reconhecimento, por meio de retornos positivos e elogios. Porém, é possível — e recomendado — ir além desse tipo de reconhecimento.
O RH pode desenvolver prêmios simbólicos, como ao incentivar a escolha de funcionários que se destacam em suas áreas. Eventos específicos para a celebração de conquistas individuais e coletivas também fazem sentido para o reconhecimento do time.
Vale notar que também é possível pensar em reconhecimentos financeiros ou relacionados ao trabalho, como bônus variáveis e a oferta de folgas remuneradas extras.
Oferecer remuneração justa
De acordo com o relatório “Trabalho Ideal”, a remuneração é o terceiro fator mais importante para motivar a busca de um novo emprego. Apesar de esse não ser o elemento principal para a troca de trabalho, a pesquisa demonstra que a questão é bastante relevante para a satisfação e para o engajamento no trabalho.
Por isso, é fundamental ter uma política salarial justa, transparente e compatível com o mercado e com as responsabilidades. Quando o profissional sente que recebe um valor justo e competitivo, a tendência é que ele tenha mais bem-estar e fique mais motivado.
O RH tem a importante função de conduzir pesquisas salariais e de estruturar um plano de cargos e salários equitativo e transparente. Essa é uma forma de evitar que pessoas em cargos semelhantes tenham salários discrepantes — como pode acontecer entre homens e mulheres, por exemplo.
Uma boa política nesse sentido também ajuda as pessoas a saberem quais são os passos necessários para atingir remunerações mais elevadas. Com isso, a tendência é que elas se sintam mais engajadas em progredir na carreira.
Ofertar benefícios que façam sentido para as pessoas
No cenário atual, o salário não é a única remuneração desejada pelas pessoas. Os profissionais também desejam benefícios, o que os torna essenciais para aumentar o engajamento.
Mais do que oferecer uma cesta de benefícios padrão, é fundamental identificar o que realmente faz sentido para as pessoas. Embora alternativas tradicionais como vale refeição e plano de saúde possam fazer parte da oferta, é preciso pensar em outras possibilidades. Isso inclui programas de apoio à saúde mental, oportunidades de desenvolvimento e condições flexíveis de trabalho.
Como a ideia é ter uma cultura positiva e focada nas pessoas, entender e considerar a necessidade de cada um é indispensável. Por isso, vale a pena conduzir pesquisas e realizar análises para entender o que é mais interessante para os colaboradores.
Também é possível recorrer a soluções que permitam a customização dos benefícios pelos próprios profissionais. Além de aumentar o engajamento, essa é uma oportunidade de elevar os níveis de retenção.
Oferecer oportunidades de crescimento
O engajamento no trabalho também está relacionado à possibilidade de progredir e se desenvolver. Se as pessoas sentem que há espaço para o crescimento, a tendência é que elas se envolvam de maneira mais significativa com as iniciativas e os resultados.
Nesse contexto, é indispensável oferecer oportunidades claras de crescimento. Uma das formas de o RH fazer isso é por meio da criação de planos de carreira e pelo acompanhamento de planos de desenvolvimento individual (PDI).
Também é fundamental oferecer treinamentos, workshops e outras oportunidades de capacitação. Quanto mais as pessoas se sentem apoiadas no desenvolvimento de competências e conhecimentos, maior costuma ser o nível de engajamento e motivação.
Além disso, as oportunidades de crescimento devem ser transparentes e meritocráticas. A ideia é que cada um saiba exatamente como agir para atingir novos patamares na carreira, de acordo com os próprios objetivos.
Promover o senso de pertencimento no trabalho
Além das dicas anteriores, o RH tem a missão de fomentar o senso de pertencimento no trabalho. A ideia é fazer com que as pessoas se sintam parte de algo maior, estimulando cada vez mais sua participação e engajamento.
Uma das formas de fazer isso é definir e promover o propósito da companhia. Isso envolve fortalecer a cultura, a missão e os valores organizacionais, além de destacar as iniciativas que se integram à visão da empresa.
Considerando que o alinhamento com valores e propósito está no topo da lista das prioridades das pessoas na busca por um novo emprego, essa questão contribui com a retenção de talentos.
Também é interessante demonstrar o papel e a contribuição de cada um para os resultados e estimular o trabalho colaborativo. Tudo isso contribui para que as pessoas se sintam verdadeiramente pertencentes, o que leva a um desempenho mais elevado.
Conforme você aprendeu, aumentar o engajamento no trabalho gera diversos benefícios coletivos e para o negócio. Dessa forma, cabe ao RH implementar estratégias que ajudem a fortalecer a conexão entre os colaboradores e a empresa.
Como ter pessoas mais satisfeitas e engajadas com o que fazem também depende de um bom ambiente de trabalho, é essencial cuidar cada vez melhor do clima organizacional.
Quer descobrir o caminho ideal para aumentar o engajamento das pessoas na empresa? Converse com a nossa equipe de especialistas!
コメント